Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

1. Qui nous sommes

Syntezos AI (« nous ») est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique au sens du RGPD britannique (« UK GDPR ») et du Data Protection Act 2018. Notre siège social est situé Fenchurch Street 175, LS1 5AT Leeds, Royaume-Uni. Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +44 20 7946 8789.

2. Données personnelles que nous collectons

• Données d'identité et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte ou nous contactez.
• Données de compte, telles que les identifiants de connexion, le niveau d'abonnement, les préférences et les paramètres de contrôle des risques.
• Données de vérification, lorsque nous sommes tenus de confirmer votre identité ou votre lieu de résidence, que nous traitons uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.
• Données d'utilisation et techniques, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, les pages consultées et la localisation approximative.
• Communications, y compris les messages que vous envoyez à notre service d'assistance.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles au sens de la réglementation. Merci de ne pas nous transmettre d'informations sensibles que nous n'avons pas demandées.

3. Comment nous utilisons vos données et nos bases légales

• Pour créer et gérer votre compte et fournir la Plateforme, sur la base de l'exécution d'un contrat.
• Pour répondre aux demandes et fournir une assistance, sur la base de nos intérêts légitimes à exploiter notre activité.
• Pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, fiscales et de lutte contre le blanchiment d'argent, sur la base d'une obligation légale.
• Pour améliorer la sécurité, la fiabilité et les performances de la Plateforme, sur la base de nos intérêts légitimes.
• Pour envoyer des messages de service et, lorsque vous y avez consenti, des communications marketing, sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui traitent des données pour notre compte, tels que des prestataires d'hébergement, d'analyse, d'envoi d'e-mails et de paiement, dans le cadre de contrats écrits prévoyant des garanties appropriées. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige, ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus par le UK GDPR, tels que les décisions d'adéquation du Royaume-Uni ou l'International Data Transfer Agreement ou Addendum approuvé par l'Information Commissioner.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé. Lorsque les cookies ne sont pas strictement nécessaires, nous vous demanderons votre consentement avant de les déposer. Les informations complètes figurent dans notre information sur les cookies.

7. Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de compte sont en général conservées pendant toute la durée de votre compte, puis pendant six ans après sa clôture, afin de respecter nos obligations légales et comptables. La correspondance avec le support est conservée pendant trois ans au maximum. Les justificatifs de vérification sont supprimés dès qu'ils ne sont plus nécessaires.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès, des permissions limitées au strict nécessaire et des revues régulières. Aucun système n'est totalement sécurisé. Vous devez donc utiliser un mot de passe robuste et unique et protéger vos appareils.

9. Vos droits

En vertu du UK GDPR, vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de faire rectifier les données inexactes, de demander leur effacement dans certaines circonstances, de limiter ou de vous opposer au traitement, de demander la portabilité de vos données et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable lorsque la loi le permet.

10. Prise de décision automatisée

Les analyses de la Plateforme produisent des résultats informatifs. Elles ne prennent pas de décisions ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard sans intervention humaine. Si cela change, nous vous en informerons et mettrons en place des garanties conformes à la loi.

11. Mineurs

La Plateforme ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions tenter de les résoudre. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) à l'adresse ico.org.uk.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière révision. Les modifications substantielles vous seront notifiées lorsque cela sera approprié.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez à [email protected] ou appelez le +44 20 7946 8789.